Når du sender via Mail Boxes Etc så samtykker du med fraktselskapets betingelser og vilkår. Du finner betingelsene og vilkårene på de forskjellige fraktselskapenes hjemmesider.
Du får alltid et sporingsnummer. Følg med på sporingen, og gi oss beskjed umiddelbart dersom det oppstår forsinkelser eller andre avvik. Avsender burde også gi sporingsnummeret til mottaker.
Hvis det viser seg at forsendelsen er større (lengde, bredde, og høyde) eller veier mer enn oppgitt, så vil den betalende part belastes for differansen.
Det er alltid mottaker som må betale eventuell toll og moms. Dersom en forsendelse blir stoppet i tollen og ikke er mulig å innføre, eller mottaker ikke er villig til å betale eventuell toll og moms, så må man også betale for returforsendelsen hvis pakken ønskes i retur.
Vi har ikke oversikt over tollregler, tariffer, og tollprosedyrer. Det er kundens ansvar å undersøke evt. forbud,
tolltariffer, importlisenser, etc.
Forsikring: Hvis dere ikke bestiller forsikring og forsendelsen blir borte eller skadet, så vil dere ikke få varens reelle verdi i erstatning. Erstatning baseres da på størrelse og vekt, som gir som oftest lavere erstatningssum.
Dersom din forsendelse blir skadet under transport må mottaker gjøre en anmerkning til sjåføren som leverer. Da fraktselskapet ved skade vil inspisere pakken kan ikke noe kastes.
Adresser og kontaktinformasjon til mottaker må være så komplett og nøyaktig som mulig. Kan ikke pakken leveres vil denne returneres på kundens regning.
Oppgitte leveringstider er kun estimater. I de aller fleste tilfeller vil forsendelser bli levert innen estimert leveringstid, men forsinkelser kan oppstå som følge av tollbehandling, sikkerhetssjekker, feil adresseinformasjon, eller force majeure. En arbeidsdags forsinkelse regnes for å være innenfor estimert leveringstid.
Ved avbestilling og tilbakebetaling av fraktkostnader kan det påløpe et gebyr på kr 265,- Gebyret gjelder om kunden avbestiller etter oppdrag er påbegynt, uten feil fra vår eller fraktselskapets side.
